Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://site.prstar.ru (далее — сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных — ИП Данилов, ИНН 471605800514 (далее — оператор).
Политика опубликована в открытом доступе (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ). Используя сайт и отправляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с ней.
2. Какие данные мы обрабатываем
- данные, которые вы указываете в форме заявки: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения;
- данные, которые вы сообщаете при дальнейшем общении с нами: название и реквизиты компании, должность, ник или номер в мессенджере;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страница сайта, время посещения, источник перехода (метки UTM), файлы cookie и сведения о действиях на сайте;
- если вы приняли cookie — идентификаторы, по которым сервисы идентификации посетителей наших партнёров могут сопоставить посещение сайта с вашим номером телефона (подробнее — в политике cookie).
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных и биометрические данные.
3. Цели обработки
- ответ на заявку и связь с вами по ней по телефону (в том числе звонками голосового робота), в мессенджерах Telegram и MAX, по электронной почте и SMS;
- консультация, подготовка предложения, заключение и исполнение договора, выставление счёта;
- направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии вашего отдельного согласия;
- если вы приняли cookie и наша система определила ваши контакты — связь с вами, чтобы узнать, был ли у вас интерес к нашим услугам и представляете ли вы компанию;
- анализ посещаемости и улучшение работы сайта.
4. Правовые основания
Обработка ведётся на основании вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое вы даёте, отправляя форму или принимая cookie, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь или будете являться (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Согласие на рекламные сообщения даётся отдельно (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).
5. Как мы обрабатываем данные
Мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём (предоставляем, даём доступ), обезличиваем, блокируем, удаляем и уничтожаем персональные данные — с использованием средств автоматизации и без них.
Данные хранятся в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Номера телефонов, адреса и имена хранятся в зашифрованном виде; доступ к ним есть только у сотрудников, которым они нужны для работы, и каждое раскрытие записывается в журнал.
Для связи с вами мы используем средства автоматизации: программу, которая подбирает время и канал связи, и голосового робота для звонков. Решения, порождающие для вас юридические последствия, только на основании автоматизированной обработки не принимаются.
6. Передача данных
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Данные могут обрабатываться по нашему поручению или с нашей стороны теми, без кого связь и работа сайта невозможны: хостинг-провайдером, операторами связи, сервисами электронной почты, мессенджерами Telegram и MAX (если связь идёт через них), ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика, распознавание и синтез речи), сервисами идентификации посетителей — при принятых cookie, банком — для выставления счёта.
Telegram — сервис иностранного лица. Сообщения в Telegram мы отправляем, только если вы дали согласие на связь в этом мессенджере или написали нам туда сами.
Данные могут быть переданы государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
7. Сроки обработки
Данные из заявки обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия, но не дольше 365 дней с последнего обращения, если более долгий срок не нужен для исполнения договора или не требуется законом. Данные для рекламных сообщений — до отзыва согласия. После этого данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней.
8. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку, отказаться от рекламных сообщений и обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Направить запрос или отозвать согласие можно на e-mail pr@prstar.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. От рекламных сообщений можно отказаться и проще — ответив «стоп» в сообщении или сказав об этом во время звонка.
9. Защита данных
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты по ст. 19 152-ФЗ: шифрование данных при хранении и передаче, разграничение доступа, журналирование действий с данными, резервное копирование.
10. Изменение политики
Оператор может изменять политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте; согласия, данные по прежней редакции, сохраняют силу.